El Futuro del Trabajo y su Impacto en la Industria de Reuniones

Autor: Álvaro Rojas | Socio PCMA Latam

El futuro del trabajo ha sido un tema ampliamente observado y analizado por diversos sectores de la sociedad como los gobiernos, las empresas privadas, academias y otros; esto se debe a que los cambios en la forma de trabajo impactan en patrones de conducta, de consumo, de relaciones y rendimiento, entre otros, lo que finalmente alterará la forma en que se desarrollan la mayoría de los negocios. Para cualquier industria, pero principalmente para la industria de reuniones, es fundamental comprender estos cambios, ya que somos una industria transversal a muchos sectores que a la vez influyen en nuestra manera de aportar valor.

Personalmente, considero que existen dos tipos de organizaciones y/o profesionales frente a este tema: aquellos que se adaptan y reaccionan antes los cambios, los cuales serán la mayoría, y aquellos que se anticipan, estos últimos sin duda serán los grandes ganadores de la onda expansiva de los cambios del futuro del trabajo y su impacto en la manera de realizar eventos.

El mundo laboral está atravesando una serie de cambios sin precedentes, los cuales son impulsados por la cuarta revolución industrial, la tecnología, la globalización y la pandemia. Los datos compartidos en este artículo demuestran que el modo de trabajar está evolucionando rápidamente y que estos factores continuarán transformando el mundo laboral en los próximos años: los trabajos del futuro requerirán habilidades y competencias nuevas y diversas con el fin de adaptarse a un mercado laboral cada vez más automatizado y basado en la inteligencia artificial. Así mismo, la adopción de nuevas tecnologías crea la necesidad de flexibilizar el mundo laboral, dando lugar a nuevas formas de trabajo, como el freelance y el teletrabajo, lo que plantea importantes desafíos para empleadores y colaboradores por igual, incluyendo la manera de llevar a cabo sus reuniones y eventos.

En América Latina, se prevé que el futuro del trabajo traerá consigo nuevas tendencias que marcarán la industria de los eventos y reuniones, puesto que la digitalización será la protagonista en esta área, induciendo el trabajo remoto con mayor flexibilidad y bienestar, según expertos en la materia.

Varios estudios sugieren que para el año 2030, los avances tecnológicos tendrán un impacto significativo en la forma en que trabajamos, algunos de los más relevantes son:

1. Inteligencia artificial (IA) y robótica: según Boston Consulting Group, para 2025 se espera que estas tecnologías reduzcan los costos laborales en un 16 % a nivel mundial.
2. Envejecimiento poblacional: se estima que para 2025 el 75 % de la fuerza laboral global sean millennials, según Deloitte.
3. Automatización: según McKinsey Global Institute, la automatización de procesos mediante IA y robótica puede liberar hasta 20 millones de empleos en todo el mundo para el año 2030.
4. Nuevos trabajos: cerca del 85 % de los trabajos que existirán en 2030 aún no se han inventado, según el Institute for the Future.

Adicionalmente, los datos recopilados por el World Economic Forum, Gartner, Upwork y Buffer afirman que:

1. El 30 % de las habilidades requeridas para los trabajos cambiarán en los próximos diez años (World Economic Forum).
2. Se estima que el 75 % de las empresas estén utilizando análisis avanzados de datos para mejorar la toma de decisiones para el año 2025 (Gartner).
3. La tecnología de automatización de procesos robóticos (RPA) experimentó un crecimiento del 63 % en 2020 (Gartner).
4. En 2025, se espera que el 50 % de la fuerza laboral mundial sea freelance (Upwork).
5. El 70 % de los colaboradores remotos en todo el mundo afirman que tienen una mejor calidad de vida desde que comenzaron a trabajar desde casa (Buffer)

En un futuro próximo, los entornos laborales se verán modificados por el uso de tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial (AI), la Automatización y los Robots Colaborativos (Cobots). Según el World Economic Forum, se estima que en 2030 los empleos relacionados con la atención médica, el medioambiente y la tecnología crezcan significativamente. Así mismo, McKinsey & Company estima que las empresas que utilizan tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial y la automatización, son un 33 % más propensas a ser líderes en sus industrias. Por otro lado, Oxford Economics predice que los Cobots podrían crear hasta 1.6 millones de empleos en todo el mundo para 2025, esto significa que la utilización de robots colaborativos será un importante elemento para mejorar la productividad y agilizar los procesos en el sector laboral. Por último, según Mastercard, para 2025 se espera que la economía gig (economía de trabajadores independientes) represente alrededor del 8.2 % del PIB mundial.

Si analizamos lo anterior, es claro que todas estas tendencias y datos impactarán la forma en que nuestra industria genera valor a su entorno, y aunque mucho se ha hablado de cómo nos afectó el COVID-19, las nuevas formas de trabajo nos llevan a pensar desde una perspectiva diferente: proyectarnos desde la pandemia como punto de partida, hacia al futuro de nuestra industria. La resiliencia de la industria de eventos es una prueba del potencial innovador presente en el mercado, pero resulta insuficiente para lo que viene: La gran mayoría de los asistentes a nuestras reuniones, si no todos, están inmersos en el mundo laboral, por lo que son altamente influenciados por sus cambios, ya no basta con planear un evento exitoso, sino que ahora todos los actores necesitamos generar experiencias innovadoras para mantener el interés de los asistentes. Por lo tanto, el objetivo de los organizadores se desplaza hacia la búsqueda de formas creativas para ofrecer experiencias únicas totalmente alineadas a las nuevas tendencias laborales.

Es observable que las tendencias apuntan hacia experiencias más inmersivas y tecnológicamente avanzadas, que combinan componentes digitales para ayudar a los asistentes a interactuar entre sí sin problemas y obtener una mejor experiencia general. Para lograrlo, los organizadores deben implementar medidas de seguridad adecuadas, ya que las expectativas y comportamientos de los asistentes cambiarán drásticamente según el entorno en el que se desarrolla el evento, siendo vital el análisis de datos para mejorar la experiencia del usuario.

Si relacionamos estos factores con la industria de reuniones, podemos inferir que el futuro del trabajo traerá una gran cantidad de impactos a esta industria. A medida que la tecnología continúa avanzando, es probable que la forma en que se llevan a cabo las reuniones cambie, lo que afectará tanto a los organizadores como a los asistentes. Además, la globalización ha abierto nuevas oportunidades para la industria de reuniones, pero también ha creado nuevos desafíos en términos de coordinación y logística, por lo que es importante analizar detenidamente estas tendencias, dentro de las cuales hay siete que considero pueden ser las más cercanas y relevantes:

1. Evolución de la “transferencia” hacia la “construcción” del conocimiento: al ser el pensamiento crítico una de las habilidades más importantes en el futuro del trabajo, el cual tiene su base en la construcción de conocimientos, esto transformará la industria de reuniones hacia la interactividad y la colaboración.
2. El gig economy, freelance, nuevos puestos y su impacto en el contenido de los eventos: estas tendencias en el futuro del trabajo tendrán un impacto significativo en la creación de contenidos para eventos, permitiendo una mayor flexibilidad y adaptabilidad a las necesidades del público y del mercado. Los contenidos de eventos más valiosos para el 2030 pueden no existir aún.
3. Desarrollo de nuevos métodos de aprendizaje: el futuro del trabajo modificará la forma en que el talento humano aprende, lo que llevará a desarrollar nuevos métodos, cambiando estos la forma en que se transmiten los conocimientos en los eventos, ofreciendo así experiencias más prácticas y participativas para los asistentes.
4. Espacios y experiencias coherentes con el bienestar y salud de los asistentes: las tendencias de bienestar son un tema cada vez más relevante en el futuro del trabajo y por ende en el mundo de los eventos ya que los asistentes y las empresas buscarán experiencias que promuevan la salud y el bienestar personal en paralelo al desarrollo de los eventos.
5. Desarrollo de habilidades y competencias orientadas a lo digital: el futuro del trabajo obligará a que los profesionales de eventos cuenten con nuevas habilidades y competencias digitales, llevándolos a aprender a manejar herramientas tecnológicas y comprender el impacto de estas tendencias en la promoción de eventos.
6. Las experiencias en los eventos transformadas por la tecnología y la automatización: el futuro del trabajo lleno de tecnología y automatización transformarán la forma en que se experimentan los eventos, permitiendo nuevas formas de interacción y personalización que antes no eran posibles.
7. Los audiovisuales y su evolución en la era digital, ¿cómo impactará en la manera de presentar y comunicar ideas en los eventos?: en el futuro del trabajo los audiovisuales son vinculantes a la mayoría de las posiciones y se impulsarán como una poderosa herramienta en la presentación de eventos, permitiendo una mayor interacción con el público y una mejor comprensión de la información presentada.

Teniendo en cuenta lo expuesto, en los próximos artículos nos enfocaremos en profundizar las siete tendencias mencionadas. El objetivo principal será anticiparnos a los cambios que el futuro del trabajo traerá a nuestra industria y a la forma en que generamos valor para nuestro entorno. A través de esta exploración detallada esperamos obtener una visión más clara y completa del panorama laboral que se encuentra en constante evolución. En última instancia, esto nos permitirá generar más valor para nuestro entorno y seguir siendo líderes en un mercado cada vez más exigente y cambiante.

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