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Autor: Santiago González | CEO, MICE Consulting & Director de Desarrollo de Negocios, FIEXPO Exhibitions Group | Socio PCMA
La IA ya está aquí, ¿estás listo para usarla?
Hay momentos en la vida profesional donde uno entiende que ha cruzado un umbral. Para mí, ese momento llegó cuando, en medio de una jornada de trabajo caótica, encontré en una herramienta llamada Spark una herramienta que transformó el caos en claridad. No fue magia: fue IA aplicada a nuestras necesidades como profesionales de eventos. Hoy, con el respaldo de PCMA y su ecosistema IA, estamos viendo una nueva era en la industria MICE: donde la IA no reemplaza el criterio humano, sino que lo expande y lo hace exponencialmente más poderoso.
El nuevo panorama: ¿Por qué la IA se volvió urgente para el profesional de eventos?
De acuerdo con PCMA, el 68% de los profesionales de eventos considera que la IA será clave en los próximos 2 años. El 63% de los meeting planners ya la está utilizando. La adopción está acelerándose, particularmente en selección de destinos, análisis de datos, creación de contenido y diseño de experiencias. Esto no es casualidad. El volumen de información, la necesidad de personalización y la presión por generar impacto real nos obliga a trabajar con nuevas herramientas. Pero no se trata de usarlas por moda, sino con método.
Spark no es un chatbot genérico: es una suite con más de 100 tareas diseñadas para el sector. Puedes generar contratos, cláusulas, resúmenes ejecutivos, estrategias de marketing, contenido en distintos formatos y reportes de resultados.
Durante la preparación de una candidatura para un congreso internacional, usé Spark para construir en menos de 24 horas: Un análisis SWOT del destino, cláusulas personalizadas para contratos, un resumen financiero para presentar al CFO del comité organizado, una propuesta de storytelling para redes sociales.
Eso habría requerido al menos una semana de trabajo de varias personas, pero con Spark, nos enfocamos en lo que realmente importa: el mensaje estratégico.
DestinAItor: Decidir con datos, no con suposiciones
Elegir destinos solía ser un proceso largo cargado de incertidumbre. Con DestinAItor, puedes filtrar por criterios reales como capacidad, sustentabilidad, conectividad o infraestructura, usando datos validados por los DMOs.
Recientemente, buscando sedes para una reunión académica internacional, aplicamos filtros que nos devolvieron 5 opciones con datos verificados. Ahorramos semanas de investigación y tuvimos información que podíamos mostrar directamente al cliente.
Marketing + IA: Crear campañas con cerebro (y sin burnout)
Spark permite diseñar campañas multicanal segmentadas por tipo de audiencia, utilizando perfiles o “personas”. Desde un simple brief, Spark puede: Generar un calendario de publicaciones, guiones de video, ideas para obsequios hasta diseñar actividades de networking innovadoras.
Contenido + IA: Multiplicar el impacto sin duplicar el esfuerzo
Una sesión grabada se convierte en: Un resumen ejecutivo, una publicación para LinkedIn, un artículo para la newsletter o un borrador para un eBook.
Todo eso en minutos, y todo coherente. Spark incluso adapta el tono: puedes transformarlo al estilo Charlotte Brontë, Shakespeare o TED. Lo probé con mi propia bio: pasé de un CV tradicional a una narrativa que conectaba con diferentes audiencias.
Análisis + IA: Extraer inteligencia, no solo datos
El verdadero poder está en el post-evento, Spark permite: Analizar encuestas y extraer insights accionables, detectar patrones en evaluaciones de sesiones, identificar desviaciones de misión, crear informes diferenciados para stakeholders.
Luego de FIEXPO Latin America, cargamos datos de encuestas y en minutos obtuvimos: Recomendaciones para futuras ediciones, un informe financiero para CFOs , un documento de legado para presentar al gobierno anfitrión.
Seguridad, ética y sesgos: ¿es realmente confiable la IA?
PCMA aborda el enfoque: “Trust but verify”. Spark protege la privacidad incluso en su versión gratuita, pero el juicio humano sigue siendo clave. Es nuestra responsabilidad validar resultados, entender sesgos y comunicar el uso de IA con transparencia.
La IA no es infalible, pero sí puede ayudarnos a reducir errores, estandarizar procesos y generar oportunidades. No se trata de temerle, sino de usar su poder con criterio.
Estas herramientas, está en constante evolución. Pero lo importante es esto: dentro de la industria de reuniones, el único que ha dado el paso real de desarrollar y poner a disposición estas soluciones especializadas es PCMA.
Eso habla de una visión clara, de liderazgo, y de entender que hemos entrado en una nueva era, y que todo, incluyendo nuestra industria, deberán innovar o quedar fuera.
El futuro ya no se espera, se lidera
Y liderar no requiere ser un experto en tecnología. Solo falta estar dispuesto a experimentar, aprender, medir y mejorar. LATAM tiene talento, creatividad y resiliencia para adoptar esta transformación. Y gracias a iniciativas como la de PCMA, tenemos herramientas pensadas para nosotros, no adaptadas desde otro sector.
No es magia. Es método. Pero el método correcto, en las manos adecuadas, puede ser profundamente transformador.
Santiago González, CEO de MICE Consulting & Director de Desarrollo de Negocios en FIEXPO Exhibitions Group, lidera la innovación en la industria de eventos, aporta una visión estratégica al desarrollo del turismo de reuniones en la región. Su experiencia actual combina la gestión empresarial con un profundo conocimiento del mercado latinoamericano, posicionándolo como un referente clave en la transformación y crecimiento del sector MICE. 