Autor: Mauricio Magdaleno | CEO, Clúster de Turismo Monterrey | Socio PCMA LATAM
En la primera parte de este artículo, exploramos cómo la colaboración público-privada a través del Clúster de Turismo de Monterrey ha fortalecido la competitividad de la región como destino turístico y de reuniones. Ahora, en esta segunda entrega, profundizamos en las mejores prácticas y errores comunes que pueden marcar la diferencia en la efectividad y consolidación de alianzas estratégicas. Con una guía clara de Do’s y Don’ts, ofrecemos una hoja de ruta para maximizar el impacto de estas colaboraciones en un sector tan dinámico como lo es el turismo.
Do’s de la Colaboración en Organismos como el Clúster de Turismo
- Fomentar la colaboración multilateral: Invitar a todos los actores clave de la comunidad (sector privado, gobierno, academia y ONG´s) a participar activamente. Cada grupo aporta perspectivas valiosas que enriquecen y amplifican las estrategias del clúster.
- Mantener una comunicación transparente y continua: Establecer canales claros de comunicación para compartir avances, retos y oportunidades. La transparencia genera confianza entre los miembros y facilita una mejor toma de decisiones.
- Fortalecer la gobernanza: La estructura de gobernanza debe ser clara y sólida desde el principio, con roles bien identificados. Un buen Consejo Directivo y una Oficina Ejecutiva eficiente puede llevar al éxito a la organización.
- Promover la innovación constante: Incentivar a los miembros a proponer soluciones creativas y tecnológicas que impulsen la competitividad. La innovación es clave para mantenerse relevantes en una industria tan dinámica como la turística y de reuniones
- Crear valor para los miembros: Procura que cada miembro de la organización reciba beneficios concretos, ya sea a través de acceso a inteligencia de mercado, formación, redes de contacto o visibilidad en la industria.
- Facilitar el networking: Crear espacios y oportunidades para que los miembros interactúen y generen sinergias es crucial. Las reuniones frecuentes y los eventos sectoriales ayudan a fortalecer las relaciones.
- Adaptar las estrategias a las tendencias actuales y cambios en el entorno: Mantener una actitud flexible para ajustarse a las nuevas tendencias y demandas del mercado turístico. Esto incluye aspectos como la digitalización, la experiencia del visitante y desde luego, los cambios gubernamentales.
Don’ts de la Colaboración en Organismos como el Clúster de Turismo
- No centralizar las decisiones: Evitar que las decisiones estratégicas se tomen únicamente por un grupo reducido de personas. La colaboración efectiva implica un proceso inclusivo en el que se valoren diferentes puntos de vista en los órganos de gobernanza definidos.
- No caer en la falta de seguimiento: Los acuerdos y proyectos deben tener un seguimiento puntual. La falta de ejecución o de seguimiento en las acciones pactadas puede debilitar la credibilidad del clúster y generar desconfianza entre los miembros.
- No ignorar la formación y actualización de talento: Desatender la capacitación constante puede ser un error. La industria de reuniones y turismo cambia rápidamente, y es vital que los miembros se mantengan actualizados en las últimas tendencias y herramientas.
- No permitir intereses individuales sobre los colectivos: Evitar que los intereses personales o de un solo grupo predominen sobre el bien común del clúster. Esto podría fracturar la colaboración y debilitar la misión del organismo.
- No ignorar el impacto a largo plazo: Centrarse únicamente en resultados inmediatos sin una visión estratégica a largo plazo puede ser contraproducente. El clúster debe enfocarse en construir un impacto sostenible en el tiempo.
- No subestimar el poder de la promoción y visibilidad: No dar suficiente visibilidad a los logros y beneficios del clúster puede reducir el interés de los actores clave. Es importante difundir continuamente los avances y éxitos del clúster para mantener a los miembros comprometidos y atraer nuevos aliados.
- No depender de una sola fuente de financiamiento: La diversificación de ingresos es fundamental para la sostenibilidad del clúster. Evitar la dependencia de un solo financiador garantiza mayor estabilidad a largo plazo.
La colaboración efectiva en organismos como el Clúster de Turismo de Monterrey no solo depende de establecer una visión compartida, sino también de aplicar las estrategias correctas y evitar errores que puedan limitar el potencial colectivo. Siguiendo estos Do’s y Don’ts, los actores clave tienen la oportunidad de construir iniciativas sostenibles que fortalezcan el ecosistema turístico y generen un impacto duradero en la región. La clave está en innovar, adaptarse y priorizar siempre el beneficio colectivo sobre los intereses individuales.
Mauricio Magdaleno, CEO de Clúster de Turismo Monterrey, es apasionado por la gestión de destinos turísticos, cuenta con una sólida formación en turismo y desarrollo, con estudios en prestigiosas instituciones como la Universidad Nebrija de Madrid y la Organización Mundial del Turismo. Ha trabajado en importantes organismos turísticos, como la Oficina de Convenciones y Visitantes de Monterrey y el Consejo de Promoción Turística de México en España. Actualmente, dirige el Clúster de Turismo de Monterrey, liderando iniciativas que impulsan la competitividad y la innovación en la industria turística de la región.