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Autor: Mauricio Magdaleno | CEO, Clúster de Turismo Monterrey | Socio PCMA LATAM
La competitividad de un destino turístico depende en gran medida de la capacidad de sus actores clave para colaborar de manera efectiva. En Monterrey, esta colaboración se ha materializado a través del Clúster de Turismo de Monterrey, una asociación civil que integra a los sectores académico, gubernamental y privado bajo el modelo de gestión “Triple Hélice”. Este enfoque ha fortalecido la industria turística de la región, demostrando que la sinergia entre los sectores público y privado es fundamental para el crecimiento sostenible del turismo.
El Clúster de Turismo ha definido cuatro ejes estratégicos de trabajo: ecosistema de colaboración, comunidad competitiva, estrategia de destino y agenda de la industria. Estos pilares buscan generar valor mediante la cooperación y promover el desarrollo de la Industria Turística y de Reuniones de Monterrey, elevando las capacidades de innovación y las oportunidades de negocio para todos los actores involucrados.
La adopción y desarrollo de nueva tecnología ha jugado un papel crucial en este proceso. Un ejemplo es la APP Pasaporte Nuevo León, que no solo mejora la experiencia del visitante al ofrecer información y servicios en tiempo real, sino que también conecta a los proveedores locales con una audiencia más amplia, actuando como un canal de comercio electrónico. Para la Industria de Reuniones, contar con herramientas digitales que ofrezcan soluciones innovadoras es clave para dar soporte a la atracción de eventos de gran envergadura, como congresos, convenciones y ferias internacionales. Esta plataforma se logró gracias a la colaboración del Clúster de Turismo de Monterrey, junto a la Secretaría de Turismo de Nuevo León y a una empresa de tecnología miembro del Clúster “Skye Group”.
“Nuestra visión fue crear una APP orientada al usuario, y que el Clúster fungiera como institución para darle el apoyo, continuidad y mantenimiento al largo plazo. El propósito es garantizar la experiencia del visitante y generar una estrategia sostenible donde se puedan comercializar experiencias turísticas a través de una plataforma de e-commerce, donde prestadores calificados puedan ofertar sus servicios. Adicionalmente, la estrategia incluye un elemento clave que es la capacitación a estos proveedores, para que a su vez puedan promover sus servicios en diferentes OTA (Online Travel Agencies), y así fortalecer al sector” Mauricio Magdaleno, Director General de Clúster Turismo Monterrey.
Además, con la finalidad de fomentar la competitividad y ampliar la cartera de productos del Clúster, han lanzado un programa de “Seed Capital” para impulsar proyectos productivos dentro del ecosistema turístico. Este programa es especialmente relevante para la Industria de Reuniones, ya que fomenta la creación de nuevos negocios, la innovación en productos y los servicios que pueden mejorar la oferta para eventos. Los proyectos seleccionados reciben no solo apoyo financiero del Clúster, sino también visibilidad ante más inversionistas y acceso a una red de contactos que facilita su integración en la cadena de valor turística. A través de este proyecto, el Clúster abre las puertas a la colaboración, sumando sus capacidades institucionales para impulsar proyectos innovadores generados por las pymes del destino.
La colaboración entre los sectores público y privado no solo fortalece la oferta turística general, sino que también tiene un impacto directo en la competitividad de Monterrey como un destino clave en la Industria de Reuniones. La región ha visto un aumento en la organización de eventos internacionales, apoyado por una infraestructura robusta y un respaldo institucional sólido, facilitados por la colaboración entre la Oficina de Convenciones y Visitantes de Monterey y el Clúster de Turismo.
Mirando hacia el futuro, el Clúster de Turismo de Monterrey se encuentra en una posición privilegiada para maximizar el impacto positivo de la Copa Mundial FIFA 2026 en la industria local. Trabajando nuevamente en colaboración con los miembros del Clúster y el Comité Organizador FIFA Monterrey, asegurará que el destino no solo sea atractivo para los turistas, sino también un destino preferido para grandes eventos internacionales.
“El Clúster está funcionando como amplificador de las estrategias que realiza el Comité FIFA, paqueteando servicios turísticos dirigidos a visitantes, a través de los miembros del Clúster. Un ejemplo de las acciones realizadas en conjunto es el “Juego de Leyendas”, que consiste en un espectáculo a cargo de leyendas del futbol internacionales y leyendas mexicanas. Dicho evento se realiza previo al mundial para generar expectativa en la plaza e ir posicionando otras actividades similares que habrá previas al mundial. Esta colaboración busca garantizar experiencias al visitante, y capitalizar oportunidades de negocio para los miembros del Clúster” Mauricio Magdaleno, Director General de Clúster Turismo Monterrey.
En resumen, la colaboración público-privada es esencial para fortalecer la competitividad de un destino turístico, especialmente en la Industria de Reuniones. El Clúster de Turismo de Monterrey sigue demostrando cómo un enfoque colaborativo a través de una institución sólida puede generar resultados tangibles y sostenibles, posicionando a Monterrey como un destino dinámico y competitivo, listo para aprovechar las oportunidades futuras.
Mauricio Magdaleno, CEO de Clúster de Turismo Monterrey, es apasionado por la gestión de destinos turísticos, cuenta con una sólida formación en turismo y desarrollo, con estudios en prestigiosas instituciones como la Universidad Nebrija de Madrid y la Organización Mundial del Turismo. Ha trabajado en importantes organismos turísticos, como la Oficina de Convenciones y Visitantes de Monterrey y el Consejo de Promoción Turística de México en España. Actualmente, dirige el Clúster de Turismo de Monterrey, liderando iniciativas que impulsan la competitividad y la innovación en la industria turística de la región.
